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CONTEXTE CLIENT
De l’exploration au lancement : comment une filiale du groupe Crédit Agricole a conçu et déployé une solution SaaS immobilière en 6 mois.
Loxia est une filiale du groupe Crédit Agricole, positionnée sur les services immobiliers. Sa mission : concevoir une solution SaaS dédiée à la gestion locative, capable de centraliser les dossiers candidats, automatiser leur analyse, sécuriser les décisions et simplifier le travail quotidien des agences du groupe.
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SECTEUR
Banque
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DURÉE DU SPRINT
6 mois (cadrage → lancement pilote)
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SCOPE
Product Management, UX/UI, React.js, Node.js, MongoDB, APIs externes
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PACK BUMPS
Innovation & Transformation Produit
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TYPE D’ENTREPRISE
Filiale de grand groupe / Corporate
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LE DIAGNOSTIC
Le vrai problème
La filiale identifie une opportunité claire : moderniser et fiabiliser la gestion des dossiers locatifs, encore largement manuelle et hétérogène selon les agences. Mais le projet démarre sans fondations opérationnelles : aucun cadrage produit, aucune équipe constituée, aucun plan de delivery structuré. Le véritable enjeu n’est donc pas uniquement technologique, mais organisationnel et méthodologique : comment transformer une intention stratégique en un produit utilisable, testé et déployable à l’échelle d’un groupe bancaire.
Un environnement métier complexe et fragmenté
Processus locatifs hétérogènes, outils multiples, faible centralisation des données.
Un besoin de structuration produit dès l’amont
Absence de cadre clair pour traduire les besoins terrain en fonctionnalités priorisées.
Une nécessité de coordination transverse
Multiplicité des parties prenantes (produit, IT, agences, partenaires externes) à aligner dans un même rythme projet.
Ce qu’on a fait
(et dans quel ordre)
Nous avons pris en charge l’ensemble du cycle produit. L’objectif était clair : sécuriser la phase exploratoire, structurer la décision, puis livrer une première version fonctionnelle en 6 mois, avec une méthodologie compatible avec les exigences d’un grand groupe.
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L'ÉQUIPE MOBILISÉ
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01
Étudier le marché et poser les fondations stratégiques
Nous avons démarré par une analyse approfondie du marché locatif, en France et en Europe. Objectif : comprendre les solutions existantes, leurs limites, et identifier les leviers d’innovation. Cette phase a permis de poser un SWOT clair et de cadrer les premières hypothèses produit de manière réaliste.
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02
Comprendre les usages terrain
La phase de discovery a reposé sur 30 entretiens approfondis avec des agents immobiliers, répartis sur plusieurs régions. Ces échanges ont mis en évidence des irritants récurrents : gestion chronophage des dossiers incomplets, manque de visibilité sur la fiabilité des pièces, difficulté à prioriser. Ces enseignements ont structuré les personas, la roadmap prévisionnelle et les hypothèses fonctionnelles clés.
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03
Sur cette base, nous avons conçu l’ensemble des parcours utilisateurs : dépôt de dossier côté locataire, tableau de bord agence, scoring de solvabilité, analyse documentaire. En parallèle, nous avons formalisé un backlog produit complet, avec des user stories claires, priorisées et directement reliées aux besoins terrain identifiés.
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04
Développer dans un cadre agile maîtrisé
Le développement s’est déroulé en Scrum strict, avec un rythme régulier et prévisible : plannings, dailys, reviews, rétrospectives. La solution a été développée en full code (React.js, Node.js, MongoDB), avec intégration d’APIs externes pour la vérification documentaire, la détection de fraude et le scoring. Des tests utilisateurs courts ont été menés à la fin de chaque sprint pour sécuriser les choix.
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05
Lancer et accompagner le pilote terrain
À l’issue des 6 mois, la première version de Loxia est déployée. Nous pilotons le lancement : onboarding de 10 agences pilotes, coordination avec les équipes internes, suivi des retours, priorisation des correctifs et évolutions. Chaque feedback est documenté, intégré au backlog et traité dans une logique d’amélioration continue.
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L'IMPACT
Ce qu’on a
réellement débloqué
Au-delà du produit, la mission a permis de structurer une démarche produit solide, alignée avec les usages terrain et compatible avec les exigences d’un groupe bancaire, tout en garantissant visibilité, coordination et maîtrise du delivery.
6
mois pour passer de zéro à un produit SaaS opérationnel
entretiens utilisateurs pour fonder la discovery
10
agences onboardées dès la phase pilote
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WHAT THEY SAY
"Hugo et son équipe ont su structurer le projet de bout en bout. Leur capacité à cadrer, piloter et livrer dans un environnement corporate complexe a été déterminante pour transformer notre vision en un produit concret, utilisable par les agences."
Laurent Malderez
Directeur produit, @Doxallia (Groupe CA)
