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CONTEXTE CLIENT
De l'app technique à l'expérience fluide : comment MYSTONES, startup de l'EPFL, a repensé son produit mobile pour retrouver l'engagement utilisateur.
MYSTONES est une startup incubée à l'EPFL, positionnée sur le secteur du sport. Leur mission : développer une application mobile innovante capable de transformer l'expérience utilisateur dans leur vertical. C'est dans ce contexte que l'EPFL fait appel à Bumps pour prendre en charge la refonte complète de l'UX/UI et structurer une démarche product design rigoureuse. La mission : transformer une app pensée par des ingénieurs en un produit fluide, accessible et prêt à engager un public large.
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SECTEUR
Sport
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DURÉE DU SPRINT
2 mois
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SCOPE
Product Design, UX Research, UI Design, Design System, Wireframing, Prototyping
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PACK BUMPS
Product Design Full Stack
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TYPE D’ENTREPRISE
Startup EPFL early-stage
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LE DIAGNOSTIC
Le problème
Une app trop technique, peu accessible
L'interface était conçue par des profils experts, pour les experts. Résultat : une courbe d'apprentissage trop raide, une navigation peu intuitive, des actions répétitives.
Des bottlenecks dans les parcours utilisateurs
Doubles actions, parcours non-optimisés, points de friction récurrents : chaque interaction demandait un effort cognitif trop important. L'app perdait ses utilisateurs en cours de route.
Aucune ressource design en interne
L'équipe n'avait ni product designer, ni expertise UX. Impossible de structurer une démarche produit rigoureuse sans cette compétence clé. C'est précisément ce manque que l'EPFL a voulu combler en nous missionnant.
Ce qu’on a fait
(et dans quel ordre)
Nous avons pris en charge l'intégralité de la mission product design, de l'audit initial jusqu'à la livraison du design system final, tandis que Claystudio.ch pilotait en parallèle le branding et l'identité visuelle. L'objectif : transformer une app technique en un produit centré utilisateur, fluide, accessible et prêt à scaler, en 2 mois.
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L'ÉQUIPE MOBILISÉ
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01
Audit UX complet
Nous démarrons par un diagnostic approfondi de l'application existante, en coordination avec les travaux d'identité menés par Claystudio.ch. L'objectif : identifier l'ensemble des points de blocage, des frictions récurrentes, des doubles actions inutiles et des parcours cassés. Nous documentons chaque irritant : parcours utilisateur actuels, zones de friction, actions répétitives, hiérarchie visuelle défaillante. Cette phase pose les fondations de la refonte et permet de prioriser les interventions, tout en assurant une cohérence avec la nouvelle direction de marque.
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02
Redesign du user flow
Sur la base de l'audit, nous reconstruisons le flow utilisateur de A à Z. Nous partons de l'existant, conservons ce qui fonctionne, et éliminons systématiquement tout ce qui freine. Chaque écran, chaque interaction est repensé pour maximiser la fluidité et minimiser l'effort cognitif. Le nouveau flow est testé et validé en boucle courte avec les fondateurs et un panel d'utilisateurs early adopters.
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03
Wireframing haute définition
Une fois le flow validé, nous passons en phase de wireframing structuré. Nous posons l'intégralité des écrans en wireframes haute définition, précis et documentés. Chaque wireframe décrit le parcours, les interactions, les états, les transitions. Cette étape permet de valider la structure fonctionnelle avec les fondateurs et de repérer les derniers points d'ajustement avant de passer au design final.
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04
Design high fidelity & UI polish
Nous appliquons les règles d'UX et d'UI sur l'ensemble des écrans. Hiérarchie visuelle, typographie, couleurs, espacements, composants réutilisables : tout est pensé pour offrir une expérience moderne, cohérente et professionnelle. En parallèle, nous créons un design system complet, avec tous les composants, les états, les variantes et les tokens, prêt pour le handoff développement.
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05
UI Kit & Design System delivery
Nous livrons un design system structuré, documenté et prêt à l'emploi. Tous les composants sont créés, organisés et annotés. L'équipe développement peut prendre le relais en autonomie, avec une base solide pour itérer et scaler. Un dernier audit est effectué sur les versions finales pour garantir la cohérence et la qualité du livrable.
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L'IMPACT
Ce qu’on a
réellement débloqué
Au-delà des livrables, la mission a permis à MYSTONES de repositionner son produit sur une base UX solide, de réengager ses utilisateurs et de poser les fondations d'une expérience scalable et professionnelle, alignée avec les standards du marché et l'ambition portée par l'EPFL pour ses startups.
2 mois
pour refondre l'app de zéro en product design
+50
itérations produit avec les fondateurs et utilisateurs
100%
des parcours redesignés de bout en bout
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WHAT THEY SAY
Franchement, nous avons trouvé l’expérience super agréable du début à la fin. On sent vraiment le soin apporté aux détails. Tout est fluide, bien pensé, et ça fait clairement la différence. Ça se voit qu’il y a une vraie intention derrière, et ça rend l’ensemble encore plus appréciable.
Martina
CEO Mystones
